- Úvod
- Všeobecné obchodné podmienky
I. Rozsah platnosti
Tu uvedené všeobecné obchodné podmienky platia pre všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom internetových stránok www.zdraviepredeti.sk, bez ohľadu na sídlo zákazník.
II. Kontaktné údaje
Tieto internetové stránky sú prevádzkované spoločnosťou:
Solumar, s r. o.
Bakošova 22, 84103 Bratislava
Tel: +421 915 377 660
IČO: 47 251 018
Spoločnosť zapísaná v: Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 92255/B
e-mail: info@solumar.sk
III. Ceny za tovar a služby
Informácie o cenách za tovar a prípadné služby spojené s dodaním tovaru (napr. poštovné), ako aj informácie o prípadných množstevných zľavách sú zobrazené počas nákupu aj počas vytvorenia a odoslania objednávky. K výslednej cene po ukončení objednávky už nie sú prirátané žiadne ďalšie prirážky alebo poplatky. V prípade zmien v cenách v čase medzi objednaním a zaplatením, prípadne dodaním tovaru, sú platné ceny uvedené na objednávke, ak nie je dohodnuté inak.
IV. Objednávka
Tovar a služby je možné objednať prostredníctvom internetových stránok https://zdraviepredeti.sk/.
Na vytvorenie objednávky je potrebné sa zaregistrovať, pričom pri registrácii sa vyžadujú len údaje nevyhnutné na úspešné doručenie objednaného tovaru alebo služieb. Viac informácií na stránke Ochrana osobných údajov.
Po každom úspešnom ukončení objednávky sú informácie o všetkých objednaných položkách, dodatkových službách, ich cenách aj o celkovej konečnej cene zaslané na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol pri registrácii. V prehľade objednávok si každý registrovaný zákazník môže kedykoľvek pozrieť aktuálny stav všetkých svojich objednávok.
V. Úhrada
Tovar a služby je možné uhradiť niekoľkými spôsobmi. Počas vytvárania objednávky sú ponúknuté všetky dostupné možnosti úhrady a zákazník si môže vybrať tú, ktorá mu najviac vyhovuje. Dostupné možnosti sú závislé od druhu príp. množstva objednaného tovaru a od oblasti, kam sa má tovar prepraviť:
Dobierka – tovar je zaplatený prepravcovi pri jeho doručení. Tovar je prepravovaný – v rámci Slovenska spoločnosťou GLS, do Českej republiky Slovenskou poštou. Tento spôsob úhrady je možný len v rámci Slovenskej a Českej republiky. Zákazníci v ČR platia za balík v Českých korunách podľa aktuálneho denného kurzu v čase prevzatia tovaru.
Platba vopred – po ukončení objednávky sa automaticky vygeneruje preddavková (proforma) faktúra. Ako variabilný symbol je potrebné uviesť číslo faktúry (objednávky). Tovar bude odoslaný po pripísaní čiastky na účet predávajúceho (v rámci Slovenska je to obvykle 1 – 2 dni po úhrade, v závislosti od banky zákazníka. Pri platbách zo zahraničia je to obvykle 3 – 5 dní.)
Platobné karty – Platba platobnými kartami je realizovaná prostredníctvom portálu Barion. Informácie o karte sa nedostanú k obchodníkovi. Poskytovateľ služieb Barion Payment Zrt je inštitúcia pod dohľadom Národnej banky Maďarska a číslo licencie je H-EN-I-1064/2013.
V hotovosti – v prípade osobného odberu na našej prevádzke: Pravá soľná jaskyňa, Studenohorská 2/d, Bratislava – Lamač. Tento spôsob úhrady a odberu je potrebné vopred dohodnúť e-mailom alebo telefonicky.
VI. Faktúra
Elektronická faktúra ku každej objednávke je k dispozícii prihlásenému zákazníkovi v časti „Informácie o mojom účte”. Faktúra je vygenerovaná (k dispozícii na stiahnutie) v závislosti od stavu objednávky a zvoleného spôsobu úhrady – v prípade platby Kartou, Tatra Pay alebo Platbou vopred na účet, je k dispozícii po odoslaní zásielky, v prípade platby na Dobierku je k dispozícii po potvrdení od prepravnej spoločnosti, že balík bol prevzatý (asi 5 dní od prevzatia).
Elektronická faktúra je platným daňovým dokladom; obsahuje adresu, kam má byť tovar dodaný, meno a adresu platcu, spôsob úhrady, splatnosť faktúry, charakteristiku zakúpeného tovaru (názov, množstvo, jednotková cena) a údaje o dodávateľovi. V prípade osobného odberu a platby v hotovosti je vystavený doklad z registračnej pokladnice.
VII. Dodávka
V závislosti od vybraného spôsobu úhrady je tovar odoslaný obvykle v nasledujúci pracovný deň, najneskôr do 48 hodín (v pracovných dňoch) od objednávky (pri spôsobe úhrady Dobierkou, Tatra Pay, Platobnou kartou) alebo od pripísania úhrady na účet predávajúceho (Platba vopred). Tovar je prepravovaný – v rámci Slovenska spoločnosťou GLS, do zahraničia spoločnosťou GLS alebo Slovenskou poštou, preto skutočná doba dodania je závislá od prepravcu: obvykle 1 – 2 pracovné dni v rámci Slovenskej republiky, 2 – 7 pracovných dní mimo Slovenskú republiku.
VIII. Poškodenie zásielky pri preprave
Všetky zásielky sú poistené a dopravca za tovar ručí. Odporúčame si vždy zásielku prezrieť pred dopravcom a v prípade poškodenia obalu zásielky ihneď s dopravcom spíšte protokol o poškodení a zásielku nepreberajte! Informujte nás o vzniknutej situácii e-mailom alebo telefonicky podľa kontaktných údajov uvedených v bode II. a bude Vám zaslaná nová zásielka. V prípade, že preberiete dopravou poškodenú zásielku, Vašu neskoršiu reklamáciu nebude možné uznať.
IX. Zodpovednosť za vady, reklamácie
Zodpovednosť za vady objednaného Tovaru a spôsob vybavenia reklamácie sú uvedené v Reklamačnom poriadku.
X. Stornovanie objednávky a vrátenie peňazí
Objednávku je možné stornovať e-mailom alebo telefonicky až do doby odoslania tovaru. Ak už prebehla platba, ale tovar ešte nebol odoslaný, bude zákazníkovi vrátená zaplatená čiastka znížená o prípadné bankové poplatky (napr. v prípade platby uskutočnenej prostredníctvom Platobnej karty, alebo Platbe vopred zo zahraničia).
V prípade, že kupujúci si tovar neprevezme od prepravcu v lehote stanovenej prepravcom a tovar bude vrátený späť predávajúcemu, bude zákazník vyzvaný (podľa kontaktných údajov uvedených pri registrácii – e-mail, telefón) na riešenie vzniknutej situácie. Ak zákazník požiada o vrátenie peňazí, resp. zákazník nebude reagovať na výzvy, bude mu vrátená pomerná časť zaplatenej sumy znížená o náklady spojené s prepravou tovaru (k zákazníkovi a späť od zákazníka k predávajúcemu) a prípadné bankové poplatky súvisiace s vrátením uhradenej čiastky.
Ak tovar už bol odoslaný, nie je možné objednávku stornovať. Kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom podľa kontaktných údajov uvedených v bode 2. Je možné tovar vrátiť (nesmie byť poškodený tovar ani originalita balenia) a po vyriešení reklamácie Vám bude vrátená zaplatená čiastka znížená o prípadné dopravné a bankové poplatky.
PRÁVO SPOTREBITEĽA VRÁTIŤ TOVAR BEZ UDANIA DÔVODU A POUČENIE SPOTREBITEĽA
Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru.
V prípade, že spotrebiteľ nesúhlasí s tým, ako predajca vyriešil jeho reklamáciu alebo si myslí, že boli porušené jeho práva, má právo požiadať predajcu o nápravu. V prípade, že predajca žiadosť o nápravu zamietol alebo na žiadosť v lehote 30 dní od jej odoslania neodpovedal, spotrebiteľ môže zvoliť možnosť podania návrhu na uskutočnenie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Medzi tieto subjekty patrí Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) a ďalšie subjekty, ktoré sú súčasťou zoznamu Ministerstva hospodárstva SR obsahujúceho subjekty alternatívneho riešenia sporov. Ak ide o cezhraničný spor, spotrebiteľ môže využiť služby Európskeho spotrebiteľského centra (www.esc-sr.sk), od ktorého získa adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.11.2023